今年53岁的崔锦凤大姐，是康芮嘉养和唯康为老服务发展中心旗下唯康老人养生文化公寓的一名护理员。五年多时间，从一名基础护理员，通过努力，在工作中不断学习积累，成为了资深护理员。她想老人所想，急老人所急。替长者排忧解难，也成为长者安心居养的后盾。

自2017年进入唯康老人养生文化公寓，她发挥自己的优势，耐心细致地对待每一位她护理的长者。例如，她护理的金奶奶是一名认知障碍症中后期患者，因认知障碍的困扰，老人经常昼夜颠倒、忘记时间、忘记吃饭的次数、喜怒无常；加上疫情因素家属探望不便，久而久之老人产生焦虑、孤独等消极情绪。像金奶奶这样的长者除了要求护理员有丰富的护理技能外，更重要的是耐心和细心，时刻关注老人的动作行为和情绪变化。崔大姐护理金奶奶总是耐心细致，动作轻柔。平时常带着她玩益智游戏，缓解老人的孤独感，减缓金奶奶的脑力衰退。

去年何伯伯出院后到公寓居住，何伯伯的身体状况大不如前。每天要服用很多种药，还要定时吸氧。夜里经常失眠，严重影响到何伯伯的精神状态，加之家属不能经常探望，他更加郁郁寡欢。家属得知后很心疼，既没办法常伴身边又不能常常入院探望，家属也十分为难。

崔大姐一边耐心细致地照顾何伯伯日常起居，一边向家属了解老人的过往、兴趣爱好。得知何伯伯喜欢看新闻了解国际大事，崔大姐就一边干活，一边主动跟何伯伯聊起时事热点。转移他的注意力，缓解病痛。通过几个星期的努力，何伯伯的情况有所好转不再郁郁寡欢。他感到自己不孤单了，找到了志趣相投的朋友。

崔大姐，想老人所想把工作做到细微之处。多主动沟通，走进老人的心里，真正解除老人的焦虑。虽然护理员的工作都是日常护理，但是因长者的年龄、脾气性格以及疾病的特点，在提供服务的同时，也要针对长者的具体情况、个人喜好来不断调整。这也是唯康老人公寓每一位护理员掌握的必备技能。

长者的安慰，我们来守护。“唯康”将继续服务好长者，营造尊老、敬老、爱老、助老的社会风尚，不断提高老年人的归属感和幸福感！